Kasdienis darbas

Po pokalbio lieka atmintis ir keli žodžiai užrašų knygutėje

Transkripcija, santrauka ir užduotys, kurios pačios atsiranda jūsų sąraše.

Kam tai aktualu Visiems, kurių darbas vyksta pokalbiuose: konsultantams, rangovams, vadovams, pardavėjams.

Problema

Susitikimai be užrašų

Per pokalbį reikia klausytis ir rašyti vienu metu, todėl viena iš dviejų dalių nukenčia. Sutarti dalykai lieka viename žmoguje, o po savaitės prasideda sakiniai, prasidedantys "man atrodė, kad sutarėme". Užduotys, kurias kažkas turėjo padaryti, niekur neužrašytos, todėl niekas jų ir nepadaro.

Atpažinsite, jei

Po pokalbių rašote santrauką iš atminties, arba nerašote iš viso.
Kyla ginčų, kas buvo sutarta.
Užduotys iš pokalbio niekada nepasiekia užduočių sąrašo.
Tie patys klausimai kartojasi kas mėnesį per skirtingus pokalbius.

Galimi sprendimai

Ne visi keliai veda pas mane

Susitarimas, kad kažkas rašo
Vienas žmogus pokalbio metu rašo, ir po jo išsiunčia santrauką.
Kada tinka Veikia ir nieko nekainuoja. Riba ta, kad rašantis žmogus pokalbyje dalyvauja puse dėmesio.
Įrašų įrankis iš dėžutės
Įrankis prisijungia prie skambučio, įrašo ir pats parašo santrauką.
Kada tinka Dažnai to ir užtenka, ir aš padedu pasirinkti bei sutvarkyti. Įrašas apdorojamas tiekėjo serveriuose, ir tai reikia žinoti prieš įjungiant.
Santrauka ir užduotys, nukreiptos į jūsų sistemas
Po pokalbio santrauka atsiranda ten, kur ją skaitys, o užduotys jūsų užduočių sąraše su atsakingu ir terminu.
Kada tinka Tai darau aš. Verta, kai pokalbių daug ir jų rezultatas turi kažkur judėti toliau.

Ką darau

Parenku ir sukonfigūruoju įrankį taip, kad po kiekvieno pokalbio liktų transkripcija ir trumpa santrauka, o sutarti darbai patektų į jūsų užduočių sąrašą su atsakingu ir terminu. Santrauka nukreipiama ten, kur ją iš tikrųjų perskaitys: klientui į paštą, komandai į pokalbių kanalą arba į projekto aplanką. Iš mėnesio pokalbių galima pasidaryti ir suvestinę, kas kartojasi.

Kaip tai vyksta

Sutariame, kurie pokalbiai įrašomi, o kurie ne.
Parenkame įrankį pagal tai, kur vyksta jūsų pokalbiai, ir kur laikomas įrašas.
Sutvarkome, kaip atrodo santrauka ir kur ji keliauja.
Prijungiame užduočių sąrašą, kad darbai neliktų tik tekste.

Riba Visi dalyviai turi būti informuoti, kad pokalbis įrašomas, o dauguma įrankių įrašą apdoroja savo serveriuose. Jei pokalbyje skamba jautrūs asmens duomenys, tai sprendžiama prieš įjungiant, ne po to.

Apimtis Įjungiama greitai. Daugiau laiko atima sprendimai dėl privatumo ir dėl to, kur santrauka keliauja, nei pats diegimas.

Šioje svetainėje nurodytos kainos yra galutinės.

Ką tai duoda

Pokalbyje dalyvaujate visas

Nereikia rinktis tarp klausymo ir rašymo.

Sutarta lieka užrašyta

Santrauka išsiunčiama tą pačią dieną, todėl nesutarimai išsprendžiami tada, o ne po mėnesio.

Užduotys turi šeimininką

Darbas su vardu ir data padaromas dažniau nei darbas, likęs sakinyje.

Kaip patikrinsite patys

Mėnesį pasižymėkite, kiek pokalbių baigėsi išsiųsta santrauka ir kiek sutartų darbų pateko į užduočių sąrašą. Prieš įdiegiant tas pats skaičius paprastai būna gerokai mažesnis, nei atrodo.

Ar tai apie jūsų darbą?

Papasakokite, kaip tai vyksta pas jus dabar. Per 30 minučių pokalbį pasakysiu, ar verta tai automatizuoti, nuo ko pradėčiau ir ko tam reikia.

Suderinti 30 minučių pokalbį

Pokalbis nemokamas ir neįpareigoja. Pasirašyti nieko nereikia.

Nežinote, kuris darbas jūsų atveju pirmas? Nemokamas patikrinimas pasakys, kur dingsta valandos. Pradėti patikrinimą

Dažni klausimai

Ar galima įrašinėti klientų pokalbius?

Apie įrašymą reikia informuoti visus dalyvius, ir dažniausiai to pakanka, kai įrašas naudojamas darbui, saugomas ribotą laiką ir apie jį parašyta jūsų privatumo pranešime. Konkrečiu atveju dėl sutarčių ir teisinio pagrindo reikia teisininko, ne manęs.

Ar transkripcija veiks lietuviškai?

Šiuolaikiniai įrankiai lietuviškai transkribuoja, bet kokybė skiriasi ir priklauso nuo įrašo. Prieš pasirenkant išbandome su jūsų pačių įrašu, kad matytumėte rezultatą, o ne pažadą.