Pranašumas su DIENPokalbis

Visi pavyzdžiai

Vidinis darbas

Atsakymą žino vienas žmogus arba pamestas failas

Asistentas, atsakantis iš jūsų sutarčių, pasiūlymų ir instrukcijų, ir nurodantis dokumentą.

Kam tai aktualu Komandoms, kurių žinios išbarstytos po aplankus, pokalbius ir vieno žmogaus atmintį.

Problema

Atsakymo ieškoma po aplankus

Klausimas paprastas: kokia nuolaida buvo sutarta su tuo klientu, ką žadėjome pasiūlyme, kaip elgiamės su grąžinimu. Atsakymas kažkur yra, bet jo ieškojimas užtrunka ilgiau nei pats darbas, todėl klausiama kolegos. Kolega atsako iš atminties, o kai jo nėra, darbas sustoja.

Atpažinsite, jei

  • Tie patys klausimai kartojasi komandos pokalbiuose.
  • Vienas žmogus yra nepakeičiamas dėl to, ką atsimena.
  • Naujas darbuotojas pirmas savaites klausinėja to, kas jau parašyta.
  • Rasti seną pasiūlymą užtrunka ilgiau nei parašyti naują.

Galimi sprendimai

Ne visi keliai veda pas mane

  • Tvarka aplankuose ir paieška

    Aiški failų struktūra, vienodi pavadinimai ir naudojama paieška.

    Kada tinka Nemokama ir dažnai nepadaryta. Paieška randa failą, bet ne atsakymą jame.

  • Vidinė žinių bazė

    Užrašyti procesai ir taisyklės vienoje vietoje, kurią visi skaito.

    Kada tinka Teisingas pagrindas, bet reikalauja nuolatinio rašymo. Pasenusi žinių bazė kenkia labiau nei jos nebuvimas.

  • Asistentas, skaitantis jūsų dokumentus

    Klausiate savais žodžiais, atsakymas ateina su nuoroda į dokumentą, iš kurio paimtas.

    Kada tinka Tai darau aš. Verta, kai dokumentų daug ir jie tvarkingi savo viduje, net jei aplankai netvarkingi.

Ką darau

Asistentas nukreipiamas į jūsų sutartis, pasiūlymus, instrukcijas ir, kur tinka, į jūsų duomenų bazę. Klausiama žmogiškais žodžiais, o atsakyme nurodomas dokumentas ir vieta, iš kurios atsakymas paimtas, kad galėtumėte patikrinti. Prieigos teisės sutariamos iš anksto: kas ką gali matyti ir klausti. Kur reikalinga, jis veikia jūsų pačių infrastruktūroje, ir dokumentai iš jos neišeina.

Kaip tai vyksta

  1. Surašome, kokie klausimai kartojasi, ir kuriuose dokumentuose guli atsakymai.
  2. Sutariame prieigas: kas mato kainodarą, kas sutartis, kas nieko iš to.
  3. Prijungiame dokumentus ir išbandome tikrais klausimais iš jūsų pokalbių.
  4. Pažymime, kurie dokumentai pasenę, nes tai paaiškėja iš karto.

Riba Jis žino tik tai, ką jam leista skaityti, ir atsako tik tiek, kiek dokumentai teisingi. Pasenęs dokumentas duos pasenusį atsakymą, tik greičiau.

Apimtis Priklauso nuo dokumentų kiekio ir nuo to, kiek jų reikia iš tikrųjų. Dažnai naudos duoda ne visas archyvas, o dvidešimt dokumentų, kuriais remiamasi kasdien.

Šioje svetainėje nurodytos kainos yra galutinės.

Ką tai duoda

Atsakymas be pertraukto kolegos

Klausimas, kuris anksčiau reikalavo žmogaus, dabar jo nereikalauja.

Naujas žmogus pradeda greičiau

Jis klausia asistento to, ko nedrįstų klausti trečią kartą.

Atsakymas su šaltiniu

Nurodytas dokumentas leidžia patikrinti, o ne tikėti.

Kaip patikrinsite patys

Dvi savaites skaičiuokite, kiek kartų komandos pokalbyje kas nors klausia to, kas jau parašyta. Tai vienintelis skaičius, kurio reikia, ir jį matysite savo pokalbių istorijoje.

Ar tai apie jūsų darbą?

Papasakokite, kaip tai vyksta pas jus dabar. Per 30 minučių pokalbį pasakysiu, ar verta tai automatizuoti, nuo ko pradėčiau ir ko tam reikia.

Suderinti 30 minučių pokalbį

Pokalbis nemokamas ir neįpareigoja. Pasirašyti nieko nereikia.

Nežinote, kuris darbas jūsų atveju pirmas? Nemokamas patikrinimas pasakys, kur dingsta valandos. Pradėti patikrinimą

Dažni klausimai

Ar dokumentai išeis iš įmonės?

Priklauso nuo sprendimo, ir tai nusprendžiama prieš pradedant, ne po to. Dalis darbų atliekami visiškai jūsų infrastruktūroje. Ten, kur naudojamas išorinis modelis, jis įvardijamas sutartyje kaip subtvarkytojas, o duomenų tvarkymo sutartis pasirašoma prieš pradedant.

Ar darbuotojai matys tai, ko neturėtų?

Ne, jei prieigos aprašytos. Asistentas gali turėti kelias sritis su skirtingomis teisėmis, ir tai sutariama prieš prijungiant dokumentus, o ne po pirmo nemalonaus atsakymo.