Pardavimai

Užklausa atėjo, ir niekas nebeprisimena, kas su ja toliau

Visos užklausos vienoje vietoje, su žyma, paruoštu atsakymu ir priminimu po kelių dienų.

Kam tai aktualu Verslui, kurio klientai rašo per formą, paštu, "Facebook" žinute ir skambina, o viskas keliauja pas tą patį žmogų.

Problema

Užklausos, kurios pamirštamos

Užklausos ateina į keturias skirtingas vietas ir nė vienoje nėra viso vaizdo. Į dalį atsakoma iš karto, dalis laukia, o dalis dingsta, nes žmogus, kuris matė žinutę, buvo kelyje. Po savaitės niekas nepasakys, kiek užklausų gauta ir kiek liko be atsakymo, todėl reklamos ar rekomendacijų nauda irgi lieka nepamatuota.

Atpažinsite, jei

Klientas primena apie save antrą kartą, ir tai jums naujiena.
Užklausos gyvena pašte, telefone ir socialiniame tinkle vienu metu.
Negalite pasakyti, kiek užklausų gavote praėjusį mėnesį.
Priminimas klientui priklauso nuo to, ar kas nors prisiminė.

Galimi sprendimai

Ne visi keliai veda pas mane

Viena bendra dėžutė
Visos formos ir adresai nukreipiami į vieną vietą, prie kurios prieina daugiau nei vienas žmogus.
Kada tinka Padaryti verta pirmiausia ir beveik nieko nekainuoja. Socialinių tinklų žinutės vis tiek liks už jos ribų.
CRM sistema
Įrankis, sukurtas būtent užklausoms ir pardavimo eigai sekti.
Kada tinka Teisingas atsakymas, kai pardavimų yra daug ir dirba komanda. Vienam žmogui dažnai lieka nenaudojamas, nes suvedimas tampa dar vienu darbu.
Vienas sąrašas su žymomis ir priminimais
Užklausos iš visų kanalų suplaukia į vieną sąrašą, gauna žymę, paruoštą atsakymą ir priminimą.
Kada tinka Tai darau aš. Verta, kai kanalų keli, o CRM būtų per sunkus tam, kiek jūsų yra.

Ką darau

Nauja užklausa iš formos, pašto ar žinutės patenka į vieną sąrašą su viskuo, ko reikia atsakymui: kas, ko klausė, iš kur atėjo. Ji pažymima pagal tai, ko prašoma, ir gauna paruoštą atsakymo juodraštį. Jei po sutarto laiko atsakymo nėra, jums primenama. Sąrašas rodo, kiek užklausų gauta ir kiek liko be atsakymo, todėl apie reklamą ar rekomendacijas galima kalbėti skaičiais.

Kaip tai vyksta

Surašome, iš kur užklausos ateina iš tikrųjų, įskaitant telefoną.
Sutariame žymas: ko dažniausiai prašoma ir kas skubu.
Sujungiame kanalus į vieną sąrašą ir prijungiame priminimus.
Mėnesio gale peržiūrime, kas iškrito, ir pataisome.

Riba Numatytai niekas neišsiunčiama be jūsų patvirtinimo. Telefonu gautos užklausos patenka į sąrašą tik tada, jei kas nors jas ten įrašo, ir tai reikia sutarti kaip įprotį.

Apimtis Greitas darbas, kai kanalai jau turi prieigą. Ilgiausiai užtrunka susitarimas, kas laikoma užklausa ir kada ji laikoma uždaryta.

Šioje svetainėje nurodytos kainos yra galutinės.

Ką tai duoda

Nė viena užklausa nelieka be atsakymo

Ne dėl to, kad kas nors labiau stengiasi, o dėl to, kad neatsakyta užklausa lieka matoma.

Antras prisilietimas įvyksta

Priminimas po kelių dienų yra dažniausiai praleidžiamas pardavimo žingsnis.

Žinote, kas jums atveda klientus

Kai užklausos surenkamos su šaltiniu, apie reklamą galima spręsti iš skaičių, ne iš nuojautos.

Kaip patikrinsite patys

Mėnesį skaičiuokite du dalykus: kiek užklausų gavote ir į kiek atsakėte per savo pačių pasirinktą laiką. Tai vieninteliai du skaičiai, kurių reikia, ir jie abu jums prieinami jau dabar.

Ar tai apie jūsų darbą?

Papasakokite, kaip tai vyksta pas jus dabar. Per 30 minučių pokalbį pasakysiu, ar verta tai automatizuoti, nuo ko pradėčiau ir ko tam reikia.

Suderinti 30 minučių pokalbį

Pokalbis nemokamas ir neįpareigoja. Pasirašyti nieko nereikia.

Nežinote, kuris darbas jūsų atveju pirmas? Nemokamas patikrinimas pasakys, kur dingsta valandos. Pradėti patikrinimą

Dažni klausimai

Ar man reikia CRM?

Jei dirbate vienas ar dviese, dažnai ne. Jei pardavimuose yra keli žmonės ir sandoris eina per kelis etapus, CRM yra teisinga vieta, ir tada padedu ją pasirinkti bei sutvarkyti, o ne kuriu savo.

Ar galima automatiškai atsakyti iš karto?

Galima, ir dažnai verta patvirtinimo žinute: gavome, atsakysime iki tada. Turinio atsakymas be peržiūros nesiūlomas, nes užklausa dažnai yra derybų pradžia.