Pranašumas su DIENPokalbis

Visi pavyzdžiai

Klientų aptarnavimas

Laikas derinamas žinutėmis, o dalis klientų neatvyksta

Savitarnos registracija su priminimais, kad kalendorius būtų teisingas be susirašinėjimo.

Kam tai aktualu Grožio, sveikatos, remonto, mokymo ir konsultacijų paslaugoms, kur darbas prasideda nuo laiko kalendoriuje.

Problema

Registracijos ir neatvykimai

Laikas derinamas per kelias žinutes: pasiūlote tris, klientas atsako po valandos, vienas jau užimtas. Kalendorius atnaujinamas ranka, todėl kartais du klientai gauna tą patį laiką. Neatvykęs klientas pastebimas tik tada, kai jis neatvyksta, ir tas laikas lieka tuščias.

Atpažinsite, jei

  • Laiko derinimas užima daugiau žinučių nei pati paslauga.
  • Pasitaikė dvigubų registracijų.
  • Neatvykimai yra normalu, ir niekas jų neskaičiuoja.
  • Registracijos gyvena keliuose kalendoriuose ar užrašų knygutėje.

Galimi sprendimai

Ne visi keliai veda pas mane

  • Viešas kalendoriaus puslapis

    Nemokamas ar pigus registracijos puslapis, susietas su jūsų kalendoriumi.

    Kada tinka Dažniausiai teisingas pirmas žingsnis, ir dažnai jo pakanka. Riba atsiranda tada, kai paslaugos turi skirtingą trukmę, resursus ar kainą.

  • Šakos programa jūsų sričiai

    Grožio salonams, klinikoms ar dirbtuvėms skirtos sistemos su registracija, klientų kortelėmis ir kasa.

    Kada tinka Dažnai geriausias atsakymas, nes sprendžia ir tai, ko dar neturite. Kainuoja kas mėnesį ir diktuoja savo tvarką.

  • Registracija, pritaikyta jūsų taisyklėms

    Savitarnos registracija, kurioje aprašytos jūsų paslaugos, trukmės, pertraukos ir priminimai.

    Kada tinka Tai darau aš, kai standartiniai įrankiai netinka: kelios vietos, keli darbuotojai, resursai ar nestandartinės taisyklės.

Ką darau

Klientas mato laisvus laikus ir pasirenka pats, o kalendorius užpildomas iš karto, todėl dvigubos registracijos nebelieka. Prieš vizitą išsiunčiamas priminimas su galimybe perkelti ar atšaukti vienu paspaudimu, nes atšaukimas prieš parą jums yra daug geriau nei tuščia valanda. Po vizito galima išsiųsti padėką ir prašymą palikti atsiliepimą. Taisyklės, kiek laiko trunka kiekviena paslauga, kada nepriimate ir kiek reikia pertraukos, aprašomos vieną kartą.

Kaip tai vyksta

  1. Surašome paslaugas, jų trukmes ir taisykles, kurios dabar gyvena galvoje.
  2. Pirmiausia patikriname, ar užtenka standartinio registracijos puslapio.
  3. Sujungiame su jūsų kalendoriumi, kad laisvas laikas būtų tikras.
  4. Sutariame priminimų laiką ir tekstą, ir išbandome su savimi.

Riba Priminimai sumažina neatvykimų, bet jų nepanaikina, ir joks skaičius čia nežadamas. Jei imate išankstinį mokestį ar depozitą, tai jau mokėjimų klausimas ir jį reikia spręsti atskirai, su sąlygomis, kurias klientas mato prieš mokėdamas.

Apimtis Standartinis registracijos puslapis įdiegiamas per dieną. Savos taisyklės, keli darbuotojai ar resursai užtrunka ilgiau.

Šioje svetainėje nurodytos kainos yra galutinės.

Ką tai duoda

Derinimas baigiasi

Klientas pasirenka laiką pats, tada, kai jam patogu, įskaitant vakarą.

Kalendorius yra teisingas

Viena vieta, kurioje matyti, kas ir kada, be perrašymo iš žinučių.

Atšaukimas ateina anksčiau

Kai atšaukti lengva, tai padaroma prieš parą, o ne tylint iki pat laiko.

Kaip patikrinsite patys

Mėnesį skaičiuokite neatvykimus ir vėlyvus atšaukimus, ir atskirai pasižymėkite, kiek žinučių prireikia vienam laikui suderinti. Po dviejų mėnesių pakartokite.

Ar tai apie jūsų darbą?

Papasakokite, kaip tai vyksta pas jus dabar. Per 30 minučių pokalbį pasakysiu, ar verta tai automatizuoti, nuo ko pradėčiau ir ko tam reikia.

Suderinti 30 minučių pokalbį

Pokalbis nemokamas ir neįpareigoja. Pasirašyti nieko nereikia.

Nežinote, kuris darbas jūsų atveju pirmas? Nemokamas patikrinimas pasakys, kur dingsta valandos. Pradėti patikrinimą

Dažni klausimai

Ar man reikia savo sistemos?

Dažnai ne, ir tai pasakau. Jei standartinis registracijos puslapis ar jūsų srities programa padengia jūsų taisykles, ją ir rekomenduoju, o mano darbas lieka sutvarkyti ją taip, kad veiktų be priežiūros.

Ar priminimai gali eiti SMS žinute?

Taip, bet SMS siuntimas kainuoja už žinutę, todėl tai sprendžiama pagal jūsų kiekius. El. paštas ir kalendoriaus pranešimai nemokami, ir dažnai jų pakanka.