Pranašumas su DIENPokalbis

Visi pavyzdžiai

Klientų aptarnavimas

Klientai klausia to paties, o atsakinėjate po vieną

Pokalbių langas, atsakantis iš jūsų kainoraščio ir taisyklių, o ko nežino, perduodantis žmogui.

Kam tai aktualu Paslaugų verslui, parduotuvėms ir bet kam, kas turi kainoraštį, darbo laiką ir sąlygas, apie kurias klausiama kasdien.

Problema

Tie patys klientų klausimai

Dauguma klausimų, pasiekiančių jus, jau turi atsakymą: kiek kainuoja, ar dirbate šeštadienį, ar atvažiuojate į kitą miestą, kiek laiko užtrunka, ką daryti norint grąžinti. Atsakymas žinomas, bet kaskart perrašomas ranka. Naktį atėjęs klausimas laukia ryto, o iki ryto žmogus dažnai jau paklausė kito.

Atpažinsite, jei

  • Tie patys penki klausimai sudaro didžiąją dalį susirašinėjimo.
  • Atsakymus kopijuojate iš senų laiškų ar iš užrašų telefone.
  • Vakarais ir savaitgaliais gautos žinutės atsakomos pavėluotai.
  • Klientai klausia keliomis kalbomis, o atsakote tik viena laisvai.

Galimi sprendimai

Ne visi keliai veda pas mane

  • Aiškus DUK puslapis

    Surašyti dažniausius klausimus ir atsakymus į matomą svetainės vietą.

    Kada tinka Pigiausias ir dažnai pakankamas žingsnis. Riba ta, kad žmonės neskaito puslapio, o rašo, ir klausia savais žodžiais.

  • Paruošti atsakymų šablonai

    "Gmail" ar "Outlook" šablonai ir telefono greitieji atsakymai, kad nereikėtų rašyti iš naujo.

    Kada tinka Veikia iš karto ir nieko nekainuoja. Vis tiek reikia žmogaus, kuris atidarytų žinutę ir parinktų šabloną.

  • Bendrinis pokalbių robotas iš dėžutės

    Užsakomas robotas, kurį įdiegiate į svetainę ir kuris mokosi iš jos teksto.

    Kada tinka Greita pradžia, jei jūsų svetainėje jau surašyta viskas, ką robotas turi žinoti. Jei kainos gyvena skaičiuoklėje, o sąlygos PDF faile, jis jų nematys.

  • Pokalbių langas, prijungtas prie jūsų dokumentų

    Tas pats pokalbio langas, bet atsakantis iš jūsų kainoraščio, sąlygų ir DUK, su aiškiu perdavimu žmogui.

    Kada tinka Tai darau aš. Verta, kai klausimų srautas nuolatinis ir atsakymai priklauso nuo jūsų pačių dokumentų.

Ką darau

Pokalbio langas jūsų svetainėje, atsakantis tik iš to, ką jam duodate: kainoraščio, paslaugų aprašymų, sąlygų, DUK. Jis kalba tomis kalbomis, kuriomis rašo jūsų klientai. Kai klausimas išeina už jam duotų dokumentų ribų, jis to nespėlioja, o surenka kontaktą ir perduoda jums.

Kaip tai vyksta

  1. Surenkame, kas jau parašyta: kainoraštis, sąlygos, DUK, dažniausi seni atsakymai.
  2. Sutariame, ko jis niekada neatsako pats: individualios kainos, terminai, skundai.
  3. Įdedu langą į svetainę ir išbandau jį jūsų pačių senais klausimais.
  4. Paleidžiame, o po savaitės peržiūrime, ko jis nežinojo, ir papildome dokumentus.

Riba Jis atsako tik iš jam duotų dokumentų, todėl juos reikia atnaujinti. Pasikeitus kainoms ir nepakeitus dokumento, jis atsakinės senas kainas.

Apimtis Viena iš greičiausiai įdiegiamų dalykų, jei dokumentai jau yra. Ilgiausiai užtrunka ne diegimas, o susitarimas, ko jis neatsakinėja.

Šioje svetainėje nurodytos kainos yra galutinės.

Ką tai duoda

Atsakymas tada, kai klausiama

Klausimas, atėjęs vienuoliktą vakaro, gauna atsakymą vienuoliktą vakaro, o ne kitą rytą.

Jūsų laikas lieka tikriems klausimams

Pasikartojančius klausimus atsako langas, o jūs atsakote tuos, kuriems reikia sprendimo.

Vienodas atsakymas kiekvienam

Sąlygos nuskamba taip, kaip parašyta dokumente, o ne taip, kaip prisiminė skubantis žmogus.

Kaip patikrinsite patys

Prieš paleidžiant savaitę pasižymėkite, kiek žinučių gavote ir kiek iš jų buvo tie patys penki klausimai. Po mėnesio suskaičiuokite tą patį. Krenta ne bendras srautas, o pasikartojančių klausimų dalis.

Ar tai apie jūsų darbą?

Papasakokite, kaip tai vyksta pas jus dabar. Per 30 minučių pokalbį pasakysiu, ar verta tai automatizuoti, nuo ko pradėčiau ir ko tam reikia.

Suderinti 30 minučių pokalbį

Pokalbis nemokamas ir neįpareigoja. Pasirašyti nieko nereikia.

Nežinote, kuris darbas jūsų atveju pirmas? Nemokamas patikrinimas pasakys, kur dingsta valandos. Pradėti patikrinimą

Dažni klausimai

Ar jis prisigalvos atsakymų?

Jis nukreipiamas į jūsų dokumentus ir ribojamas atsakyti tik iš jų, o nežinodamas perduoda žmogui. Prieš paleidžiant jis išbandomas jūsų pačių senais klausimais, kad matytumėte, kaip atsako iš tikrųjų.

Ar klientas supras, kad kalba su robotu?

Taip, ir tai pasakoma pokalbio pradžioje. Slėpti nėra prasmės, o nuo 2026 m. rugpjūčio tai ir reikalavimas pagal ES dirbtinio intelekto reglamentą.